Slot / Trực tiếp
thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn để vận hành dịch vụ — bao gồm lịch sử giao dịch qua ZaloPay, thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán nội địa khác. Chính sách này áp dụng cho khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch — dù là nạp tiền qua ZaloPay, thẻ ghi nợ nội địa hay MoMo — chúng tôi ghi lại thông tin cần thiết để xử lý lệnh chuyển tiền và duy trì lịch sử tài khoản. Dữ liệu này bao gồm thông tin định danh cơ bản, chi tiết giao dịch và nhật ký truy cập từ thiết bị của bạn, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian quy định theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Việc sử dụng dịch vụ hglg11 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép tham gia dịch vụ này, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không nên tiếp tục sử dụng. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa được ghi lại để xử lý lệnh nạp/rút và hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để đối soát lệnh chuyển tiền. Thông tin xác thực ví do nhà cung cấp ví quản lý, không phải chúng tôi.
Nhật ký thiết bị và trình duyệt được thu thập khi bạn truy cập trên điện thoại để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tuân theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi dữ liệu chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài phạm vi đó. Hiểu đúng ranh giới này giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi có thắc mắc về dữ liệu của mình.
Toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng tài khoản — thông tin cá nhân, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập — đều thuộc phạm vi chính sách này. Bạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa các thông tin này.
Lịch sử nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa được ghi lại trong tài khoản của bạn và thuộc phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý phía cổng thanh toán do nhà cung cấp đó quản lý theo chính sách riêng của họ.
Dữ liệu về phiên chơi và lịch sử đặt cược trong sảnh game thuộc phạm vi chính sách này và được lưu trong tài khoản của bạn. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng của bên thứ ba không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng hglg11, chính sách quyền riêng tư của bên đó sẽ áp dụng và chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Để xem lịch sử giao dịch, hãy đăng nhập và mở mục lịch sử trong tài khoản — toàn bộ lệnh nạp và rút đều hiển thị ở đó. Nếu thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để được hướng dẫn xác minh. Với các yêu cầu phức tạp hơn — chẳng hạn yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản — hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ lệnh nạp, rút và các hoạt động tài khoản. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và không cần liên hệ hỗ trợ để truy cập.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính — làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc muốn biết thêm chi tiết, hãy liên hệ qua chat trực tiếp. Đội hỗ trợ có thể giải thích loại dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu chính thức qua kênh hỗ trợ nếu bạn muốn xuất dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh hiện có trên nền tảng — không có kênh nào được thêm vào ngoài những gì bạn có thể tự xác minh.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Liên hệ qua số điện thoại hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ của trang để trao đổi trực tiếp về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.
Với các yêu cầu chính thức như xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và ghi rõ loại yêu cầu để đội ngũ xử lý đúng quy trình.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua chat trực tiếp.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhật ký truy cập nhằm phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc có ý kiến về chính sách quyền riêng tư, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc đường dây nóng. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo đúng quy trình.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại hglg11.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch nạp/rút qua ZaloPay, thẻ ghi nợ và MoMo, cùng nhật ký truy cập từ thiết bị của bạn. Dữ liệu này được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch — toàn bộ lệnh nạp và rút đều hiển thị ở đó theo thứ tự thời gian. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để truy cập dữ liệu này.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nhà cung cấp cổng thanh toán như ZaloPay và MoMo có chính sách riêng và chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu phía họ.
Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính — làm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Nếu gặp khó khăn, liên hệ qua chat trực tiếp để được hỗ trợ.
Có thể, tùy theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Gửi yêu cầu chính thức qua kênh hỗ trợ và ghi rõ bạn muốn xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập tài khoản hglg11, bao gồm cả điện thoại. Nhật ký truy cập từ thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.